質問コーナー『次から次へと言ってくる修理依頼』

網戸の修理について

いつも、すごい!と思いながらファンレベルで愛読させていただいています。
初めてコメント「ご相談」致します。

特に問題のない店子さんなのですが、備品の修理が度々たびある方についてです。

以前は、便座のフタが壊れたと言ってこられて、3回ほど交換したのですが、
コーナンとかにもフタだけは見つかりにくくなったので、その事情を話して、
今後壊れた時にはご自身で交換してくださるようにお願いして、
その後問題もなく来たのですが、網戸が壊れたと連絡がありました。

見に行くと網が破れたのか、網がついていない状態というか引きむしったような状態です。
たまたま、私が帰省していたので、張替は私がやるつもりですが、
同様の事が2年前の夏にも有りました。網戸などは、そうそう破れたりしないと思うのですが・・・

小さい事では有りますが、大家である両親は高齢ですので、
度々このような事を言ってこられるのもすぐに対応できるかどうか不安です。

必殺様の良いお知恵を頂けたらと思い、勇気を出してコメントさせて頂きました。
よろしくお願いいたします。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
お答えします。

まず、入居者とキチンと対峙する覚悟で望む必要があります。

例えばトイレの便座を3度も交換したとのことですが、

こんなのは1度交換して、

「今回は新品を取り付けさせていただきました。

今後の破損は有料となります。」

とキッパリ宣言すべきだと思います。

そうしないと、今回の様に次から次へと修理を行ってくるようになります。

網戸なども1度は交換してあげてもいいですが、

「賃貸借契約書にも書いていますが、

 網戸の張替えは入居者様負担と書いています。

 ただ、前回は新品ではなかったので、今回に限りコチラで新品に交換します。

 次回からは、ご自分で張替えをお願いいたします。」

などと言いながら、おもむろにデジカメで写真などを

入居者さんの目の前で撮っておけば効果絶大です。


ポイントは、ケンカではなくキチンと老朽化と破損の違いを説明し

入居者さんの納得を引き出せれるか?になります。


やはり言うべきことは言う、

やるべきことはやる。

この姿勢が必要と思います。


それと、交渉の基本ですが

全ての質問(要求)に対し全ての答えを用意しておくんです。

答えに少しでも詰まってしまうと調子に乗ってソコを突いてきます。

そうさせないためにも、こちら側は応酬話法を学んでおいてください。


参考になれば幸いです。


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ありがとうございます。

必殺様、お忙しい中、丁寧なお返事をくださり、ありがとうございます。

改めて、おっしゃる通りだと思いました。

今回の事を、成長の機会ととらえて、勉強致します。関東では、更新料があるので、契約の更新はきちんとされていますが、関西の場合はどうすれば良いのか等知らないことだらけです。

セミナーに参加する機会がありましたら、必ず参加させて頂きたいと思っています。

今後ともよろしくお願いいたします。
大家さんの基本から学んで参ります。

No title

教えてください。
2階建て単身10世帯、木造築30年、階段・廊下のみ重量鉄+モルタルで、古い集合ポストを廃止したいです。
各戸へは、ドアポストが有って内側に「受けBOX」が有ります。
法的には廃止OKらしいです。
入居者目線、大家目線で、いかがな物でしょうか?

質問者さんへの解答は同じです

集合ポストについてですが、
建て替えなら、あえて集合ポストをつけないようにしています。
二階建のオートロック無しではですが。
既存の物を撤去する際には、ポスティングと貼り紙で告知した上で、一ヶ月後のとかの撤去なら問題が無いと思われます。
たまに、理由は?という方に対しては、チラシが多いのでとか、今の物は鍵が付いていないのでとか、汚くなってきたからとか、いくらでも言い訳はつけられますから。
要は、配送物が届けば良いので♪

ありがとうございます。

ちっさいおっちゃんさんへ

回答有難うございます。おっしゃる様に、思います。
なかなか悩んでいましたが、決断できました。

必殺様、
勝手に、この場所をお借りして申し訳有りませんでした。
有難うございました。

No title

私が買った物件には錆びたらけの集合ポストが付いていました。
でも集合ポストって高いですよね?
そこで私はネットで2000円のポストを戸数分買って取り付けました。
入居者に聞いたらできたら欲しいと言われましたので。
スーモの賃貸募集の写真にピカピカのポストが載せられていたのでそんな効果もありました!

ありがとうございます。

リウマトさんへ

回答有難うございます。
そうなんです。集合ポストって高いんです。
だから、いっきに廃止したかったのです。

必殺様
すみません。話の芽が伸びてしまいました。
プロフィール

Author:必殺大家人
大阪在住

築古中古物件を購入し自分で管理運営しています。

15棟約400戸所有

借金総額12億円

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