業務用エアコン修理

1階に入居している韓国料理店より連絡があり、

エアコンを点けるとエラーが出て止まってしまうとのことでした。


さっそく訪問してエラーコードを確認し

メーカーにエラーコードの詳細を聴いてみたところ、

修理が必要なエラーですとのこと

さっそく、修理依頼を出して本日来てもらいました。

エアコンの設置状況を書くと

6馬力・天井埋め込み式・室内2台室外1台のマルチエアコン

メーカー:サンヨー

製造後約8年程度の製品(業務用エアコンですので20年位は持ちます)

修理対応はサンヨーと合併したパナソニックが対応

こんな感じです。

点検の結果、基盤の1枚が不良であるとのこと、

見積りを出すので、どういった修理を依頼するのか?を検討して欲しいとのことです。

しかし、いくら9月になったといってもまだまだ暑いです!

韓国料理店ですので、エアコンがなければとてもじゃないですが営業できません。

すぐに修理してくれるように言ったのですが、

見積りを提出してからでないと部品の注文も出来ない

その部品も発注を出さないと在庫の有無も分かりません。との回答・・・・・

じゃあ、今日修理依頼をお願いしていつ修理してくれるんですか?との質問に技術者は

まあ、社内決済が下りて

営業担当が確認させていただいて

群馬から部品が到着して

訪問日程を確認して

最低でも1週間以上は掛かります。

あの~、ココはお店なんでもう少し早くなりませんか?

まあ、無理ですね~

さすがパナソニック様です。

社内処理が半端無くあるようで、部品発注だけでも大事みたいです。

これがダイキンなら翌日には修理完了です。
以前、無理を言ったときは、私がダイキン倉庫まで部品を取りに行く条件で、
当日に修理を完了させてくれたりもしました。


こんな事を言ってはなんですが、

ダイキン修理担当者=依頼者が大変→何とかします!
修理に掛かる日数1日~2日

パナソニック修理担当者=依頼者が大変→社内決済が先!
修理に掛かる日数7日~10日

家庭用エアコンなら多少日数がかかっても問題にはなりませんが、

業務用エアコンでは、いくら不慮の事故と言っても店主は納得してくれません。

しかし、新たにエアコンを発注しても1ヶ月はかかってします・・・

どうしよう・・・・ (´・ω・`;A)


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はじめまして。
必殺さんの記事を楽しみにさせて頂いています。

パナソニックは、メーカー修理はトロいです。
近所のパナソニックショップや、空調専門のみに相談してみてはどうですか。今後仲良くしておくと融通聞きますよ。

No title

火災保険に入っていらっしゃると思いますが、「電気的事故」で補償が100%効くはずですし、修理料も自己負担ないので多少高くてもエアコン修理業者に依頼したほうが早いと思いますがいかがでしょうか? 

No title

当社はパナソニック商品を主に扱っていますが、修理は非常に迅速に感じます。
早急に対応と言えば、当日か遅くても翌日には修理完了します。
サンヨー製品だから部品供給が遅いんですかね?
パナソニックほどお客様対応が良いメーカーはないと感じていますが。
もし部品が無くて二週間以上かかるようなときは新品交換対応も有り得ます。
先日も、4年使った洗濯機を不具合クレームで現行の新製品と交換させたりしました。
訪問してきた担当者がハズレだったのですかね・・・。

No title

私が貸している事務所にある業務用エアコンは東芝製です。
東芝はどうなんだろう・・・。

No title

v-11二トリで、小型扇風機を数台買ってきて、使って貰う。
ダメかな?
(不慮の事故ですから、最速で対応されているのだから補償は不要ですよね。)
上司に変わらせて、対応させたらどうでしょうか?
下っ端じゃ、稟議決済もトロイですし。2~3日で部品交換修理可能だと思うのですが。

または、他社なら1~2日で対応可能なのにパナなら1週間かかるなら、その差の日数分の営業補償をパナさんにして頂く事に。

No title

待たされるのは、ストレス溜まりますよね。
僕も、最近、空室後のリフォームをしているところですが、
ルームクリーニングだけなのに、何か仕事が立て込んでいるようで、
工事に入るまで1週間もかかると、もっと早くしてくれよと
思いますが、どうしょうもないですよね。。。
プロフィール

Author:必殺大家人
大阪在住

築古中古物件を購入し自分で管理運営しています。

15棟約400戸所有

借金総額12億円

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