緊急コールセンターへ入電！！

今日は朝から緊急コールセンターへ入電がありました。

勝手に『緊急コールセンター』と名乗っているだけの電話

必殺：ハイ！緊急コールセンターです！

相手：台所の水栓が外れてしまって大変なんです！

必殺：（台所の水栓が外れた？？）

　　　どういった状況ですか？

相手：水が出るところが外れてしまって、水が飛び出すんです！！

必殺：（？？？？水が飛び出す？？？？？？）

　　　分かりました。直ぐにお伺いします。

うーーーん、どういう状況なのかイマイチわかりません。

しかし、水関係は即時対応しなければ重大な事故につながりかねません。

という事で直ぐに作業着に着替えて出動です！

２０分ほどで現地マンションに到着し、

見てみると・・・

台所水栓の先っぽが外れているだけです・・・

↑コレです。

水を勢いよく出すと、このプラスチック部分が外れて、

水がシンクの外に飛び出すということでした。

全然緊急じゃねえじゃん！！💢
なんて言葉が言えるわけもなく取り替え作業をしました。

さっそく古い水栓を外してみると、

根元が腐って欠けています。

築２５年クラスのマンションだと結構こんな風になっています。

分かりにくいとは思いますが、古い水栓の欠けた部分が、

土台部分に残ってしまっているんです。

なので、新しい物と取り替えるにはマイナスドライバーなどで

古い水栓蛇口の残骸を取り除きます。

新しい水栓蛇口（車に必ず積んでいます）

取り付ければ終了です。

こんな緊急じゃない緊急対応でした。

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「水栓が外れて•••水が飛び出す•••」はかなり焦りますね(^^;;

以前「玄関の天井から凄い勢いで雨水が流れている」と連絡があり急いで訪問したら、玄関の外の竪樋が外れて軒下に流れてて「表じゃねーか」と入居者に突っ込んだ事があります。

素人である入居者の話す事を理解出来る事もプロ大家として大切ですね。
でも難しい(^^;;

2014-03-21(17:20) :
ひろとよ URL :
編集

No title

この水栓は私の所有している物件（築22年）でも使用しています。
TOTOの水栓で私も以前に必殺様と同じような症状で蛇口を閉めても水が漏れるというクレームを何件か受けました。確認すると根元が同じように錆びて欠けていました。なので常に新しいシングルレバーの水栓を常備しており自分で交換しています。

2014-03-22(09:22) :
クローバー URL :
編集

No title

直接入居者さんから電話を受けても齟齬があるのに、あいだに仲介さんを通すと状況は全くわからなくなります。
入居者さん→先付け業者→元付け業者→私。
入居時に、「何かあったら、と大家の私に直接電話をください」携帯電話番号を記載した名刺を渡しているのですが。
管理会社と仲介さんが兼ねているケースが多いので、入居者さんが今までどおりにしているのと、大家とは話をしたくないという理由でしょう。
私も一台、携帯電話を管理専用に買わなければならないと思います。

ものすごく緊急性が高いのに、それが伝わらなかったケースです。
電気温水器からの配管継ぎ目から漏水しました（新しく設置したばかりです）。
入居者さんが外国人で言葉がうまく伝わらず、仲介さんは「多分、オーバーフローのことを言っているんじゃないでしょうかね～」と言いました。
私は「では、そのように説明して異常ではないと伝えてください」と電話を切りました。
しばらくして、隣の一戸建ての方から「うちの敷地にまでお湯が流れ込んでくる」とけたたましい電話がかかってきました。