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クレーマー入居者が入ってきた・・・対抗編

やっぱりクレーマーだった初老男性


入居してしまったからには対処していくしかありません。



こんな方への対処法はただ一つ


どちらが上なのか?を教え込むしかありません。



さっそく電話して詰めました。


大家:どうも~、何か上の方と音のことで揉めたんですか?

男性:揉めたというか、少し言っただけや

大家:少しですか?上の方はドアをドンドン叩かれて怖かったと言ってましたよ?

男性:そんな大したことないよ・・・

大家:おたくさんは病気じゃないかな?

男性:そんなんちがうわ!

大家:しかし聞いていただきたいのだが、

   おたくさんが入居する前に夫婦さんが入居されていたのだが、

   その方は一言も音のトラブルはなかったですよ?

   お宅が入居したら横がうるさい、上がうるさいと言い始めましたわな?

男性:うるさいもんはうるさいねん

大家:まあ聴きいや!

   いま客観的に話しをしとるやろ?

   そないにうるさい部屋なら何で今までの人は文句の一つもでえへんのや?

男性:・・・・

大家:もし今まで音のトラブルがあったんならお宅の言うのもわかるで?

   横も上も替わっていない。

   替わったのはお宅だけやで?

   ということは、お宅に何かしら問題があるんちゃうかと思って、

   病気で聞こえない音が聞こえるんちゃうかと言うてんねん

   どうなんや?

男性:関係あれへんわ

大家:関係あれへん??

   関係ないとはどういうつもりや?

   横に上に文句言うときながら関係アレへん???

   お宅さん迷惑やわ!

男性:迷惑とはなんや迷惑とは!!

大家:あんな~~、なんや帝国ホテルにでも住んどるつもりか~?

   ここは築50年のアパートやで!

   お宅みたいなアレコレ文句ばかり垂れるような人間は住まんでよろしいわ

   もっと新しくて静かな良いマンションにでも行くべきですわ

   ハッキリ言って迷惑ですねん!

男性:・・・・

大家:コレ以上文句あるなら出て行っていただいて結構ですからね!

   わかったか!!!!

男性:もう文句イワンよ・・・・


とりあえず上から目線でガツンと言いました。


もちろん本当に病気(幻聴?)だと思いますので、

最初は病院に行くよう勧めたのですが聞く耳をもたずでしたので

方針を変え今後文句を言わないようにハッキリと言いました。


おかしいのはおかしい

間違っていることは間違っている


入居者に文句を言う権利はあるでしょうが

大家にも文句を言う権利があると思います。


とりあえずコノ会話から一週間

まだクレームの電話は鳴っていません。


今後どうなるかわかりませんが・・・・


最後にコメント欄に質問が寄せられました。

>>ぶっちゃけた話で恐縮ですが、空気に貸すのとクレーマーに貸すの、どっちがマシですか?

そりゃー絶対に空気のほうがマシです。


でもね・・・・

入居させるまで中々判らないもんなんです・・・・


僕もそれなりに経験があるので、

こいつはクレーマーになるかも???なんて考えますよ

でもね3室空いてたんですよ・・・

30戸中3戸・・・

これが1戸しか空いてなければ断るのですが・・・


意外にもずーーーーっと住んで物静かで良い人だったって事もありますしね・・・・



うーーーーん

悩ましいところなんです。



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クレーマー入居者が入ってきた・・・②

さあ、みんな大好きクレーマーです♪


現在進行形なのですが、

ココでクレーマー入居者の特徴を書いてみます。


1、客付け仲介業者が「ココは静かですか?」などと聞いてくる

  まあ、コレだけでは判断できませんが、ほぼ100%聞いてきますね

  とにかく静かなところ・・・。

  大阪の雑居アパートでそんなのあるかよ!


2、申込み書をみると住所が点々としている

  申込書の住所・身分証明書の住所・その前の住所など

  半年、1年での転居を繰り返している。

  普通はポコポコ転居しないでしょ?

  生活保護受給者だよ?

  転勤なんてあるわけないし・・・



3、保証人が付いていない

  こういった方って、人間関係が破綻していますので

  保証人になるような身内などはいません。

  なので、ほぼ100%保証人無し契約です。



独断と偏見ですので見方は色々と思いますが、

まあこんな感じです。


上記に該当すると99%クレーマー(もしくはボケている)に当たるのですが、

1%に掛けてみたんです・・・

だって、、、

空室が3室も出たから・・・


やっぱりハズレでした・・・




次はそんなクレーマー対応策について書きたいと思います。


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クレーマー入居者が入ってきた・・・

やってしまった・・・

クレーマー入居者を入れてしまいました・・・・


なんとなく判っていたんです・・・

コノ人はクレーマーだと・・・


でも、

保証会社も通ったし・・・


同じマンションで立て続けに退去があって

空室が3部屋も出てしまったんです・・・


焦っていたんだな~~・・・遠い目


9月14日に入居して毎日電話してくる・・・


この方の簡単なスペックを

入居した建物は築50年の鉄筋コンクリート5階建ての1階2DK

入居者は70代 男性 一人暮し 生活保護

保証人無し・保証会社付き

こんな感じです。



1日目=隣のお宅が壁を叩いてうるさくて寝れない

隣の方は90歳のおばあちゃんなんだけど・・・

もう3年ほど住んでいるけど、

今まで一度も隣近所からクレームなんてなかったよ

なので、これは新入居者の妄想と判断し、

賃貸借契約書にも記載しておりますが、

共同生活物件につき音の苦情は一切受け付けておりません。

その様な対応はお断りしております。

と跳ね除けました。


2日目=庭に猫が入ってきて糞をする。処理して欲しい(この部屋は1階で小さな庭がある)

猫や害虫などにつきましては入居者様にて対応をお願いしています。

私どもとしては猫の自由を奪うことは出来ません。

そのような権限を国からいただいておりませんし、

その様なことをするつもりもございません。

Q:じゃあ、どうしたらいいのか??

それは入居者様がお考えになることで私どもがイチイチ言うことではございません。

Q:猫の糞が庭にあるから見に来て

お庭は入居者様の占有部分となりますので、

入居者さまにてご対応をお願いしております。

ご自分で処理できない場合は清掃業者様等のご紹介を行っております。


3日目=他に部屋が空いているなら移りたい

お引越しですね

もちろん可能です。

その場合は保証会社費用と契約書の書き換え費用などで、

家賃の2ヶ月分いただいております。

入居者=そんな金はない

そう申されても・・・

当社はお宅様のお金の管理はしておりませんので・・・

また、そのお部屋を選ばれたのもお宅様ですよ?

それについては当社はなんの責任も負いかねますのでご了承ねがいます。。



土日挟んで今日は上の方から連絡があり、

上の方:昨日なのですが、夜九時頃に下の方が「洗濯機を回してるだろ!」って言ってきたんです・・・

     凄い剣幕で怖かったです・・・・

大 家:洗濯機は回してたの?

上の方:いいえ洗濯してないです。部屋の中も見せました。

大 家:まあ、夜九時だから洗濯してても文句言われる時間じゃないよ

    今まで住んでいた人(退去した人)からも一切苦情は出てなかったしね!


次文句言ってきたら迷わず110番してください!


ちなみに上の方は植物の様な50代生活保護者です。

静か~~に住んでいます。


もうコレで判断しました。

この新入居の方は何らかの病気だと考えられます。


妄想なのか?幻聴なのか??

聞こえない音が聞こえる方ですね!


入居してしまったからには仕方ありません。

何とか対処していきます。


本当は入居前に断るべきと思います。

その見分け方、またコレからの対処法を書いて行こうと思います。


つづく


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ピンポンダッシュ発生!!!

老婆が住んでいるアパートでピンポンを押されて困っているとの相談が寄せられました。


いわゆるピンポンダッシュ・・・

DSCN3599.jpg


そんなのまで面倒見れるか!!

と、思うのですが


今回はピンポンダッシュの犯人が判っているとの事!?


判っているなら話しは早いです。


ピンポン押す犯人は・・・・

お前だ!!!

DSCN3601.jpg

ポストに新聞やチラシを入れると、

ポストのフタが押ボタンにあたってピンポンと鳴ってしまうとのことでした。


原因が判れば対処するのみ

DSCN3602.jpg
ホームセンターで新しいポストを購入(2780円也)


DSCN3603.jpg
ビスで壁に打ち込めば終了~


こんなことやってました。。。


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ナンバー無しのオートバイ

駐輪場にいつの間にかナンバー無しのオートバイが停められていました。

DSCN3584.jpg


うーーーん

どうしましょ・・・


警察かな~?


でも、

鍵穴を確認してみると、

壊された跡はありません。


盗難された物ではないような・・・


まあ、色々考えてもしかたないので、

入居者さんあてに手紙を出してみました。

DSCN3605.jpg

コノ手紙を出した3日後には無くなっていました♪


おわり。



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「築古物件の購入心得」の質問

ブログコメントに次の様な質問が寄せられましたので

ブログ上でお答えしたいと思います。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

必殺様

いつもブログ大変参考にさせていただいております。
以前も質問させていただきましたが、唐突で恐縮ですが、またお答えいただけたら幸いです。

 築42年の鉄骨造1棟もの物件購入したい
 居室8室、テナント4室の三階建て
現在入居率65% 月35万円家賃
満室時       月52万円
管理が行き届いておらず、当方満室にする自信あり
 
購入価格 3000万円
土地300坪 更地の場合の相場 7000万円

以上のような条件です。
購入検討にあたり、私は売却(出口)はあまりかんがえておらず保有していきたい意向なのですが、とはいえ耐用年数をすぎた物件を購入することに、ブレーキがかかってしまいます。

頭では、条件はいいと思っているのです。
必殺様も、築古一棟もの運営されていらっしゃると思うのですが、
購入時の考え方など、ありましたらご教授ねがえないでしょうか?


いきなりの質問で恐縮です。
お忙しいと存じますが、お答えいただけたら幸いです。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
お答えします。

確かに築42年経過の建物となると不安なことがありますよね?


でもね・・・

じゃあ具体的になにが不安なんです??


水が噴出す?

それとも建物倒壊???


こればっかりは経験するしかないと思うのですが、

水が噴出して水浸しなんて一度もありません。

※配管からポタポタ漏れは幾度もあります。


建物が自然倒壊する?

ロシアじゃあるまいし、

現在の日本ではありえません。


あえて指摘するのであれば、

1、水が回ってしまいコンクリートの中の鉄筋が錆びて

  爆裂状態になっている。

  これは対処が大変ですし、コンクリート片が落ちる危険が常にあります。


2、間取りが物理的に変

  これはなんでこんな風に設計したの?と思うような間取りや、

  トイレが無かったり、ベランダが無いなど、

  常識を逸脱した物件で改善のしようがないような場合


そもそも耐用年数はあくまでも税法上の考え方で、

本当の建物の耐久性を謳っているわけではありません。


あえて例えるならば、

人間の平均寿命って80歳くらいですかね?

定年退職は60歳?

定年退職したからって、その人は死なないといけないの?

その人は何もできないの?

多少足腰は弱っていますが、

まだまだ経済活動できますよね?


築42年(歳)!
まだまだ現役じゃないですか!(笑


男性なら人生で脂が乗ってイケイケの世代です。


建物で言うなら、

利回りもそこそこ取れる高利回り物件!!


まさに狙い目でしょう!

建物の話しに戻りますが、

もちろん手放しで運営できる年代でもありません。

設備の問題、入居者の問題

でもね、

そこは高利回りという利点があるわけですよね?

その問題を一歩一歩クリアーして、

本当の専業大家となっていくんです。


ちなみに、

本当に怖いのは、

建物の老朽化でも設備の老朽化でもなく

銀行への返済です。


返済だけは待ってくれませんからね・・・・


参考になれば幸いです。



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プロフィール

必殺大家人

Author:必殺大家人
大阪在住

築古中古物件を購入し自分で管理運営しています。

18棟約630戸所有

借金総額14億円

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