自主管理大家の日々

クレーマー入居者が入ってきた・・・・退去編

クレーマー入居者・・・①

クレーマー入居者・・・②

クレーマー入居者・・・対抗編

↑
以前のブログ

堂々の完結！！！

まあ退去なんですけどね・・・

９月１４日入居

１０月１５日退去の申し出

１０月２３日退去

もうね、

うるさくてうるさくて寝れないんだって・・・

あのね？

横の婆さんは９月末で退去したよ？（老人ホームに行った）

上の兄ちゃんは植物みたいな人だよ？

貴方以外だれも騒音問題を言ってこないよ？

前のアパートも１ヶ月程度で転居

その前のところも短期間で転居

どう考えてもオカシイのは貴方だと思うのだが？？？

病院に行くことを勧めるも拒否・・・

約１ヶ月の入居・・・

仲介不動産屋は仲介手数料２ヶ月を持っていった・・・・

そんなの返してくれなんて言えないしね・・・・

しかも、

また同じ仲介業者の斡旋で新しいマンションへ・・・・

泣き寝入り？

そんなワケ無いじゃん！！！

キッチリ解約違約金を請求しました。

１、早期解約違約金（１ヶ月分）

２、ハウスクリーニング代（１ヶ月分）

３、解約告知違反（１１月分家賃）

計家賃の３ヶ月分（約１２万円）

入居者：え？なんでそんなに取るの？？？おかしいやろ！！！！

大　家：いえいえ、賃貸借契約書にキチンと明記しています。

　　　　　このマンションは敷金礼金貰っていませんよね？

　　　　　その代わりに特約を付けさせてもらっています。

入居者：そんな事言われても高すぎるで！！！

大　家：では１つ１つ説明していきますね

　　　　　１年未満での短期解約違約金ですが、

　　　　　実は貴方が入居するに当たって、仲介業者さんに２ヶ月分の手数料を支払っているんです。

入居者：そんなんワシ関係アレへんやん！

大　家：関係ありまくりですよ

　　　　　だって、そのための特約でしょ？

　　　　　関係ないと言うなら私も貴方の事情は関係ないの一言で終わらせますよ

入居者：じゃあ、部屋の清掃代はオカシイだろ！！

　　　　　ぜんぜん汚してないぞ！！

大　家：退去時の清掃代について説明させていただきます。

　　　　　賃貸借契約書に記載の文言を言いますね

　　　　　契約期間にかかわらず１ヶ月分の賃料の清掃代を支払うと書いていますよね？

　　　　　これは１０年住んでも１ヶ月分の清掃代で良いんです。

　　　　　１０年住んだら、どんなに気をつけて住んでいてもボロボロになりますよね？

　　　　　それでも１ヶ月で良いんです。

　　　　　きちんと入居者様にも利益になるようにしています。

入居者：それでも・・・

大　家：当社としては短期では利益が出るところかマイナスなんです。

　　　　　例えば貴方が入居するにあたって鍵の交換などをしたり、

　　　　　入居までの空室期間など様々な経費がかかるんですよ

　　　　　なので最低でも１年以上は住んでいただかないと困るんです。

入居者：しかし１２万円もの大金はないわ・・・

大　家：では賃貸保証会社に立て替えてもらうことになりますよ？

　　　　　そうなると貴方はブラック登録されて、今後賃貸住宅に住めなくなります。

　　　　　それでも良いなら当社は別にかまいません。

入居者：しかし、そんな無茶な要求をされても・・・

大　家：無茶もなにもキチンと賃貸借契約書に書いていますし、

　　　　　敷金礼金ゼロでの条件としては公序良俗に反する内容でもないと思いますよ？

　　　　　何一つ後ろ指刺されるような事はありません。

入居者：分りました。支払います・・・

ということで、

退去時に満額支払ってくれました。

しかし、

この初老の男性は幻聴が聞こえると思うんですよ

部屋がうるさいのではなく・・・・

でも、

仲介業者さんはそんな事もお構いなしで転居を勧める・・・・

うーーーん

闇だね

【お知らせ】

各地の大家の会でセミナーしてくれって話しがあれば

日本全国どこでも行きますよ♪

そろそろスーツを着て新幹線に乗りたい・・・・

だれか紹介して～

↓ポチっとお願いします↓

不動産投資ブログランキングへ

★必殺大家塾作りました★
旅行やセミナー、飲み会の案内などをメールでお知らせします。
会費などは一切ありませんので気軽に登録してください。
宣伝メール等も一切ありません。

こちらに空メールを送っても登録できます。

↑
メールの登録ですが、
エラーが出てしまうとの報告が何件か寄せられています。
原因を調べたところ、登録しようとしたメアドは、
以前、他のメルマガで勝手に登録されたりとかして、
登録禁止メアドになっているようです。
エラーの場合は他のアドレスで登録いただければと思います。

スポンサーサイト

このページのトップへ

クレーマー入居者が入ってきた・・・対抗編

やっぱりクレーマーだった初老男性

入居してしまったからには対処していくしかありません。

こんな方への対処法はただ一つ

どちらが上なのか？を教え込むしかありません。

さっそく電話して詰めました。

大家：どうも～、何か上の方と音のことで揉めたんですか？

男性：揉めたというか、少し言っただけや

大家：少しですか？上の方はドアをドンドン叩かれて怖かったと言ってましたよ？

男性：そんな大したことないよ・・・

大家：おたくさんは病気じゃないかな？

男性：そんなんちがうわ！

大家：しかし聞いていただきたいのだが、

　　　おたくさんが入居する前に夫婦さんが入居されていたのだが、

　　　その方は一言も音のトラブルはなかったですよ？

　　　お宅が入居したら横がうるさい、上がうるさいと言い始めましたわな？

男性：うるさいもんはうるさいねん

大家：まあ聴きいや！

　　　いま客観的に話しをしとるやろ？

　　　そないにうるさい部屋なら何で今までの人は文句の一つもでえへんのや？

男性：・・・・

大家：もし今まで音のトラブルがあったんならお宅の言うのもわかるで？

　　　横も上も替わっていない。

　　　替わったのはお宅だけやで？

　　　ということは、お宅に何かしら問題があるんちゃうかと思って、

　　　病気で聞こえない音が聞こえるんちゃうかと言うてんねん

　　　どうなんや？

男性：関係あれへんわ

大家：関係あれへん？？

　　　関係ないとはどういうつもりや？

　　　横に上に文句言うときながら関係アレへん？？？

　　　お宅さん迷惑やわ！

男性：迷惑とはなんや迷惑とは！！

大家：あんな～～、なんや帝国ホテルにでも住んどるつもりか～？

　　　ここは築５０年のアパートやで！

　　　お宅みたいなアレコレ文句ばかり垂れるような人間は住まんでよろしいわ

　　　もっと新しくて静かな良いマンションにでも行くべきですわ

　　　ハッキリ言って迷惑ですねん！

男性：・・・・

大家：コレ以上文句あるなら出て行っていただいて結構ですからね！

　　　わかったか！！！！

男性：もう文句イワンよ・・・・

とりあえず上から目線でガツンと言いました。

もちろん本当に病気（幻聴？）だと思いますので、

最初は病院に行くよう勧めたのですが聞く耳をもたずでしたので

方針を変え今後文句を言わないようにハッキリと言いました。

おかしいのはおかしい

間違っていることは間違っている

入居者に文句を言う権利はあるでしょうが

大家にも文句を言う権利があると思います。

とりあえずコノ会話から一週間

まだクレームの電話は鳴っていません。

今後どうなるかわかりませんが・・・・

最後にコメント欄に質問が寄せられました。

＞＞ぶっちゃけた話で恐縮ですが、空気に貸すのとクレーマーに貸すの、どっちがマシですか？

そりゃー絶対に空気のほうがマシです。

でもね・・・・

入居させるまで中々判らないもんなんです・・・・

僕もそれなりに経験があるので、

こいつはクレーマーになるかも？？？なんて考えますよ

でもね３室空いてたんですよ・・・

３０戸中３戸・・・

これが１戸しか空いてなければ断るのですが・・・

意外にもずーーーーっと住んで物静かで良い人だったって事もありますしね・・・・

うーーーーん

悩ましいところなんです。

↓ポチっとお願いします↓

このページのトップへ

クレーマー入居者が入ってきた・・・②

さあ、みんな大好きクレーマーです♪

現在進行形なのですが、

ココでクレーマー入居者の特徴を書いてみます。

１、客付け仲介業者が「ココは静かですか？」などと聞いてくる

　　まあ、コレだけでは判断できませんが、ほぼ１００％聞いてきますね

　　とにかく静かなところ・・・。

　　大阪の雑居アパートでそんなのあるかよ！

２、申込み書をみると住所が点々としている

　　申込書の住所・身分証明書の住所・その前の住所など

　　半年、１年での転居を繰り返している。

　　普通はポコポコ転居しないでしょ？

　　生活保護受給者だよ？

　　転勤なんてあるわけないし・・・

３、保証人が付いていない

　　こういった方って、人間関係が破綻していますので

　　保証人になるような身内などはいません。

　　なので、ほぼ１００％保証人無し契約です。

独断と偏見ですので見方は色々と思いますが、

まあこんな感じです。

上記に該当すると９９％クレーマー（もしくはボケている）に当たるのですが、

１％に掛けてみたんです・・・

だって、、、

空室が３室も出たから・・・

やっぱりハズレでした・・・

次はそんなクレーマー対応策について書きたいと思います。

↓ポチっとお願いします↓

このページのトップへ

クレーマー入居者が入ってきた・・・

やってしまった・・・

クレーマー入居者を入れてしまいました・・・・

なんとなく判っていたんです・・・

コノ人はクレーマーだと・・・

でも、

保証会社も通ったし・・・

同じマンションで立て続けに退去があって

空室が３部屋も出てしまったんです・・・

焦っていたんだな～～・・・遠い目

９月１４日に入居して毎日電話してくる・・・

この方の簡単なスペックを

入居した建物は築５０年の鉄筋コンクリート５階建ての１階２ＤＫ

入居者は７０代　男性　一人暮し　生活保護

保証人無し・保証会社付き

こんな感じです。

１日目＝隣のお宅が壁を叩いてうるさくて寝れない

隣の方は９０歳のおばあちゃんなんだけど・・・

もう３年ほど住んでいるけど、

今まで一度も隣近所からクレームなんてなかったよ

なので、これは新入居者の妄想と判断し、

賃貸借契約書にも記載しておりますが、

共同生活物件につき音の苦情は一切受け付けておりません。

その様な対応はお断りしております。

と跳ね除けました。

２日目＝庭に猫が入ってきて糞をする。処理して欲しい（この部屋は１階で小さな庭がある）

猫や害虫などにつきましては入居者様にて対応をお願いしています。

私どもとしては猫の自由を奪うことは出来ません。

そのような権限を国からいただいておりませんし、

その様なことをするつもりもございません。

Ｑ：じゃあ、どうしたらいいのか？？

それは入居者様がお考えになることで私どもがイチイチ言うことではございません。

Ｑ：猫の糞が庭にあるから見に来て

お庭は入居者様の占有部分となりますので、

入居者さまにてご対応をお願いしております。

ご自分で処理できない場合は清掃業者様等のご紹介を行っております。

３日目＝他に部屋が空いているなら移りたい

お引越しですね

もちろん可能です。

その場合は保証会社費用と契約書の書き換え費用などで、

家賃の２ヶ月分いただいております。

入居者＝そんな金はない

そう申されても・・・

当社はお宅様のお金の管理はしておりませんので・・・

また、そのお部屋を選ばれたのもお宅様ですよ？

それについては当社はなんの責任も負いかねますのでご了承ねがいます。。

土日挟んで今日は上の方から連絡があり、

上の方：昨日なのですが、夜九時頃に下の方が「洗濯機を回してるだろ！」って言ってきたんです・・・

　　　　　凄い剣幕で怖かったです・・・・

大　家：洗濯機は回してたの？

上の方：いいえ洗濯してないです。部屋の中も見せました。

大　家：まあ、夜九時だから洗濯してても文句言われる時間じゃないよ

　　　　今まで住んでいた人（退去した人）からも一切苦情は出てなかったしね！

次文句言ってきたら迷わず１１０番してください！

ちなみに上の方は植物の様な５０代生活保護者です。

静か～～に住んでいます。

もうコレで判断しました。

この新入居の方は何らかの病気だと考えられます。

妄想なのか？幻聴なのか？？

聞こえない音が聞こえる方ですね！

入居してしまったからには仕方ありません。

何とか対処していきます。

本当は入居前に断るべきと思います。

その見分け方、またコレからの対処法を書いて行こうと思います。

つづく

↓ポチっとお願いします↓

このページのトップへ

ホーム

このページのトップへ